| ■トップページ ＞ ご利用ガイド ＞ 返品・交換について |
| ご注文商品が届きましたら、商品内容をご確認ください。問題がございましたら、迅速に対応いたします。 |
| 【返品の可否】 |
| ●商品の汚損・破損、頼んだ商品と違う物が届いたなど 、商品に問題がある場合、責任を持って速やかに、同一商品と交換または返品させていただきます。 ●お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。 |
| 【返品の条件その1】 |
| ●商品到着後8日以内に、ご注文時の「ご注文番号」をご確認のうえ、ご連絡をお願いいたします。ご連絡頂きました内容を確認の上、弊社より返品方法をご説明させて頂きます。 ●宅配便または郵便小包にて、料金着払いで弊社までご返送ください。 ●返品商品が弊社へ届きしだい、すぐに交換商品の発送（またはご返金）いたします。 |
| 【送料関連】 |
| ●商品に問題がある場合、弊社の送料負担にて、返品・同一商品と交換（またはご返金）させていただきます。 ・商品交換の場合、返品送料は弊社負担。 ・返金の場合、返品送料は弊社負担。 ・ご返金時手数料は、弊社負担 。 ※ご返金の場合、返品商品が弊社に到着確認後、ご指定口座にお振込致します。 ※ご利用になられました配送便の発送控えは、後日お問い合わせする場合がございますので、大切に保管してください。 |
| 【返品の条件その2】 |
| ●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。 （1）お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。 （2）商品到着後9日以上経過した商品。 （3）弊社にご連絡のない返品は受付できません。事前に必ずご連絡をお願い致します。 （4）商品パッケージを開封した商品。 （5）タグを外された商品・保護シール等を剥がされた商品。 （6）お客さまの理由で汚損・破損が生じた商品。 （7）一度、ご使用・ご着用された商品。 （8）特注商品（オーダー商品)。 （9）各商品別に特記されている場合は、特記事項にしたがうものとします。 |
| 【返品の窓口】 |
| ・宛て先：MotoJam＜モトジャム＞ 返品係 担当：三輪田 ・住所：埼玉県東松山市沢口町32-9 B-102 有限会社エイメント内 ・電話番号：0493-21-4521 |